Política de envío

### Política de Envío - Agua Rozzi

En **Agua Rozzi** nos comprometemos a llevar agua pura y de calidad directamente hasta tu puerta. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y costos asociados a nuestro servicio de despacho.

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#### 1. Cobertura de Despacho
Actualmente realizamos entregas en las siguientes zonas de la Región Metropolitana:
* **Comunas con cobertura:** [Indicar comunas, ej: Quilicura, Colina, Lampa, Las Condes, Vitacura, Providencia, Ñuñoa, Peñalolen, etc.]

*Si tu comuna o sector no aparece en la lista al momento de realizar la compra, contáctanos antes de hacer tu pedido para consultar la disponibilidad de entrega.*

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#### 2. Tiempos de Entrega
* **Plazo general:** Los pedidos son procesados y despachados en un plazo de **24 a 48 horas hábiles** tras la confirmación del pago.
* **Días y horarios de reparto:** Realizamos entregas de **lunes a viernes entre las 09:00 y las 17:30 horas** (excluyendo feriados).
* **Entregas programadas:** Si necesitas recibir tu pedido en un día específico, indícalo en las notas de tu compra o comunícate con nosotros tras realizar el pedido.

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#### 3. Costos de Envío
* **Tarifa plana / Cálculo automático:** El costo de envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago según la comuna ingresada.
* **Envío gratis:** Ofrecemos despacho sin costo en compras superiores a **$[7.990]**

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#### 4. Condiciones de Recepción
* **Entrega en domicilio:** Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona mayor de edad disponible para recibir el pedido en la dirección especificada.
* **Edificios y condominios:** Por políticas de seguridad y logística, las entregas en edificios se realizarán en la **conserjería o recepción principal**, salvo coordinación previa.
* **Intentos de entrega:** Si no hay nadie para recibir el pedido en el horario acordado, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una segunda entrega. Este segundo intento podría generar un costo adicional de transporte.

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#### 5. Empaque y Revisión al Recibir
Te recomendamos revisar el estado de tus envases y sellos al momento de la recepción. Si notas alguna fuga, empaque dañado o faltante de producto, por favor:
1. Notifícalo de inmediato al repartidor.
2. Contáctanos dentro de las primeras **24 horas** a **agua.rozzi.web@gmail.com** adjuntando fotos del problema para realizar la restitución o cambio de forma prioritaria.

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#### 6. Contacto
Si tienes dudas sobre el estado de tu despacho o quieres coordinar un horario especial, contáctanos a:
* **Correo electrónico:** agua.rozzi.web@gmail.com
* Sitio web: (https://www.aguarozzi.cl)